Kim jesteśmy i co oznaczają niniejsze Zasady

1.1. Niniejsze Ogólne zasady korzystania (dalej „Zasady”) regulują relację między spółką ŠVIHEJ JUMP ROPES s.r.o., IČO: 10985301, numer VAT UE: CZ10985301, z siedzibą Poděbradova 1243/7, 702 00 Ostrava, Republika Czeska, wpisaną do czeskiego rejestru handlowego prowadzonego przez Krajský soud v Ostravě, sygn. akt C 86304/KSOS (dalej „Operator”, „my”), a Tobą jako użytkownikiem (dalej „Użytkownik” lub „Członek”).

1.2. Zasady dotyczą usługi cyfrowej „Švihej portál”, na którą składa się interfejs internetowy dostępny przede wszystkim pod adresem https://portal.svihej.cz/ oraz aplikacja mobilna „Švihej portál” na iOS i Android, jeśli zostanie udostępniona (dalej łącznie „Švihej portál” lub „Usługa”).

1.3. Švihej portál to platforma społecznościowa i treningowa poświęcona skakaniu na skakance (oraz powiązanym aktywnościom sportowym). Znajdziesz tu treści cyfrowe, plany treningowe, wyzwania, statystyki, rejestr wyników oraz funkcje społecznościowe (profile, posty i komentarze).

1.4. Jeśli założysz konto, zaczniesz korzystać z Usługi lub wykupisz subskrypcję, traktujemy to jako potwierdzenie zapoznania się z niniejszymi Zasadami i ich akceptacji. Jeśli się z nimi nie zgadzasz, prosimy, nie korzystaj z Usługi.

1.5. Zasady dotyczą przede wszystkim korzystania z Usługi oraz reguł społeczności. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w odrębnym dokumencie „Polityka prywatności” (patrz art. 11).

Kilka pojęć, żebyśmy mówili tym samym językiem

• Konto: Twoje konto użytkownika w Švihej portálu.
• FREE: bezpłatna wersja Usługi z ograniczonymi treściami i funkcjami.
• PREMIUM: płatna wersja Usługi udostępniana w formie subskrypcji.
• Treści Użytkownika (UGC): treści, które wprowadzasz do Usługi Ty – zazwyczaj posty, zdjęcia, filmy, komentarze, opisy, reakcje, ewentualnie publicznie udostępniane wyniki treningów.
• Nielegalne treści: treści sprzeczne z prawem UE lub prawem państwa członkowskiego.
• Moderacja: działania, które możemy podjąć wobec treści lub konta (np. ukrycie/usunięcie postu, zawieszenie konta).

Konto, rejestracja i wiek

3.1. Z większości funkcji Švihej portálu skorzystasz przez Konto. Każdy użytkownik może mieć tylko jedno konto, a konto jest nieprzenoszalne.

3.2. Podczas rejestracji prosimy o podawanie prawdziwych danych i utrzymywanie ich w aktualności. Chroń swoje dane logowania – za działania wykonane przez Twoje konto odpowiadasz Ty. Jeśli podejrzewasz nadużycie, daj nam znać lub skorzystaj z funkcji odzyskiwania hasła.

3.3. Granica wieku: Švihej portál jest przeznaczony wyłącznie dla osób, które ukończyły co najmniej 16 lat.

3.4. Rejestrując się, potwierdzasz, że masz ukończone co najmniej 16 lat. Operator jest uprawniony do żądania odpowiedniej weryfikacji wieku (np. w razie uzasadnionego podejrzenia).

3.5. Jeśli stwierdzimy, że z konta korzysta osoba poniżej 16. roku życia (np. na podstawie zgłoszenia lub kontroli treści), zastrzegamy sobie prawo do niezwłocznego zawieszenia konta, zażądania odpowiedniej weryfikacji wieku, a następnie usunięcia konta. Postępowanie z danymi i treściami takiego konta przebiegnie odpowiednio według procedury usunięcia konta opisanej w art. 10.

Jak działają FREE i PREMIUM

4.1. Švihej portál oferujemy na dwóch poziomach – FREE i PREMIUM. FREE to świetny start i „przedsmak” środowiska, PREMIUM to pełna wersja dla tych, którzy chcą zdecydowanie więcej treści i funkcji.

4.2. Orientacyjny przegląd różnic

Konkretna oferta może się z czasem zmieniać (dodajemy treści, ulepszamy funkcje), ale zazwyczaj obowiązuje, że:

FREE zazwyczaj obejmuje przede wszystkim:

• ograniczony wybór treści wideo i materiałów szkoleniowych,
• wybrane treningi / plany w ograniczonym zakresie,
• podstawowy rejestr wyników oraz wybrane elementy motywacji i grywalizacji (np. dostęp do pierwszych 5 poziomów ścieżki „Cesta Šviháka”),
• funkcje społecznościowe w zakresie, jaki jest w danym okresie dostępny w trybie FREE.

PREMIUM zazwyczaj odblokowuje dodatkowo przede wszystkim:

• kompletną bibliotekę tricków, tutoriali i filmów instruktażowych,
• rozszerzone plany treningowe, wyzwania i zaawansowane treningi,
• kompletną ścieżkę „Cesta Šviháka”
• zaawansowane statystyki i przeglądy wyników,
• funkcje premium, które mogą obejmować także Licznik przeskoków (patrz art. 9),
• priorytetowy dostęp do nowych treści i innych benefitów, jeśli je oferujemy.

W praktyce najważniejsza zasada jest prosta: to, co jest oznaczone jako „Premium” (np. kłódką), wymaga aktywnego PREMIUM.

4.3. Švihej portál stale rozwijamy, więc może się zdarzyć, że niektóre funkcje dodamy, zmodyfikujemy lub przeniesiemy między FREE a PREMIUM. Zawsze jednak staramy się działać uczciwie i czytelnie oznaczać funkcje w aplikacji/na stronie.

PREMIUM: subskrypcja, płatności, anulowanie i zwroty

5.1. PREMIUM działa jako subskrypcja odnawialna (miesięczna lub roczna). Przed zakupem pokazujemy Ci zawsze cenę, długość okresu rozliczeniowego, informację o automatycznym odnawianiu subskrypcji oraz sposób jej anulowania. Płatność następuje automatycznie na początku każdego okresu i nie może zostać naliczona wcześniej niż 24 godziny przed jego rozpoczęciem. Jeśli anulujesz subskrypcję (lub ona wygaśnie), nie stracisz swoich danych ani historii ćwiczeń. Pozostaną zapisane na Twoim Koncie i będą ponownie w pełni dostępne po wznowieniu subskrypcji (o ile w międzyczasie nie usuniesz całego Konta). Ważne jest, gdzie subskrypcja została kupiona – od tego zależy sposób zarządzania nią i jej anulowania. Po zakupie subskrypcji będziesz mieć dostęp do treści PREMIUM do końca bieżącego okresu rozliczeniowego, o ile subskrypcja nie zostanie anulowana.

5.2. Subskrypcja kupiona na stronie internetowej (Stripe)

Jeśli wykupisz PREMIUM na stronie Švihej portálu, płatność jest obsługiwana przez bramkę płatniczą Stripe, której warunki znajdziesz TUTAJ. W takim przypadku relacja płatnicza istnieje przede wszystkim między Tobą a nami, a subskrypcja odnawia się automatycznie, dopóki jej nie anulujesz.

• Zarządzanie i anulowanie: Subskrypcją zarządzasz w sekcji „Mój przegląd / Moje Premium”. Anulować możesz ją w dowolnym momencie przed końcem bieżącego okresu, klikając przycisk „Anuluj subskrypcję”. Anulowanie zacznie obowiązywać od kolejnego okresu (do tego czasu Premium nadal działa). Pieniądze za już rozpoczęty okres nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem gwarancji zwrotu pieniędzy opisanej poniżej, jeżeli spełnione są jej warunki.
• Zmiana ceny: Gdybyśmy w przyszłości zmieniali cenę subskrypcji, poinformujemy Cię e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej. Jeśli nie zgodzisz się na nową cenę, możesz anulować subskrypcję. Jeśli jej nie anulujesz, potraktujemy to jako zgodę na nową cenę na kolejny okres rozliczeniowy.
• Nieudana płatność: Jeśli nie uda się pobrać płatności, spróbujemy ponownie. Jeśli nie powiedzie się to również w dodatkowym terminie, dostęp do Premium zostanie anulowany.
• Zwrot środków („gwarancja zwrotu pieniędzy”): Dotyczy wyłącznie subskrypcji kupionych na stronie Švihej portálu, czyli za pośrednictwem Stripe. Wniosek należy złożyć w ciągu 60 dni od pierwszego zakupu, zarówno w taryfie miesięcznej, jak i rocznej. W tym okresie gwarancja ma pierwszeństwo przed zasadą, że pieniądze za już rozpoczęty okres nie podlegają zwrotowi. Po upływie tego terminu lub po kolejnym odnowieniu subskrypcji prawo do zwrotu już nie przysługuje. Wnioski wysyłaj na: info@svihej.pl. Gwarancja nie obejmuje subskrypcji kupionych w App Store ani Google Play (patrz art. 5.3).

5.3. Subskrypcja kupiona w aplikacji mobilnej (App Store / Google Play)

Jeśli wykupisz subskrypcję w aplikacji mobilnej Švihej portál, płatność i zarządzanie subskrypcją odbywają się przede wszystkim przez Apple App Store lub Google Play.

Oznacza to dwie zasadnicze rzeczy:

a) nie mamy technicznej możliwości anulowania Twojej subskrypcji w App Store/Google Play ani dokonania zwrotu płatności zrealizowanych przez Apple/Google, oraz

b) usunięcie konta lub odinstalowanie aplikacji nie anuluje automatycznie subskrypcji w App Store/Google Play – jeśli chcesz zakończyć subskrypcję, musisz anulować ją w ustawieniach swojego Apple ID / konta Google.

Zwroty przy tych zakupach podlegają wyłącznie zasadom danego sklepu (Apple/Google) i rozpatruje je Apple albo Google. Gwarancja zwrotu pieniędzy opisana w art. 5.2 nie ma do nich zastosowania.

Społeczność, treści użytkowników i licencja

Švihej portál opiera się na społeczności. Kiedy udostępniasz posty, zdjęcia, filmy lub komentarze, pomagasz innym i ożywiasz platformę. Jednocześnie musimy mieć jasne zasady, żeby było bezpiecznie i uczciwie.

Odpowiedzialność za treści

Za swoje Treści Użytkownika odpowiadasz Ty. Kiedy coś zamieszczasz, potwierdzasz, że jesteś autorem lub masz uprawnienie do udostępnienia treści, że nie naruszasz praw osób trzecich (praw autorskich, prywatności, dóbr osobistych itp.) oraz że treść nie jest nielegalna ani sprzeczna z niniejszymi Zasadami.

Licencja do Treści Użytkownika (na potrzeby działania Usługi)

Abyśmy mogli technicznie prowadzić Švihej portál (przechowywać, wyświetlać, tworzyć podgląd, kompresować wideo, dostarczać treści innym itp.), potrzebujemy od Ciebie podstawowej licencji do treści.

Zamieszczając Treści Użytkownika w Švihej portálu, udzielasz nam zatem niewyłącznej, nieodpłatnej, ogólnoświatowej licencji na ich wykorzystanie w zakresie niezbędnym do prowadzenia Usługi, w szczególności do wyświetlania i udostępniania treści zgodnie z ustawieniami prywatności, przetwarzania technicznego, tworzenia kopii operacyjnych i zapasowych, moderacji oraz ochrony bezpieczeństwa i praw.

Licencja trwa przez okres, w którym treść jest przechowywana lub udostępniona w Švihej portálu, a następnie przez okres niezbędny do wykonania kopii technicznych i zapasowych zgodnie z art. 10.

Gdybyśmy chcieli wykorzystać którąś z treści użytkownika poza Švihej portálem (np. w ukierunkowanej kampanii marketingowej), zrobimy to wyłącznie uczciwie i w rozsądnym zakresie oraz poprosimy o odrębną zgodę.

Ochrona naszych treści

Wszystkie treści, które znajdziesz na Platformie lub na naszych powiązanych stronach internetowych (w szczególności www.svihej.pl, www.svihej.cz, www.svihej.sk i portal.svihej.cz) i które stworzyliśmy my (w szczególności filmy, teksty, plany treningowe, grafiki, logotypy i znaki towarowe), stanowią naszą własność intelektualną i są chronione prawem autorskim. Treści te służą wyłącznie do Twojego użytku osobistego. Surowo zabronione jest ich kopiowanie, pobieranie, rozpowszechnianie, sprzedaż lub inne wykorzystywanie poza naszymi oficjalnymi kanałami bez naszej wyraźnej pisemnej zgody.

Zasady społeczności (co jest niedozwolone)

7.1. Švihej portál to społeczność sportowa. Chcemy, żeby ludzie czuli się tu bezpiecznie i z motywacją. Dlatego zabronione są w szczególności:

• nielegalne treści,
• treści pornograficzne (oraz jakiekolwiek treści dotyczące osób nieletnich – zero tolerancji),
• treści nienawistne, nękające, napastliwe lub zawierające groźby,
• naruszanie praw autorskich lub praw do ochrony dóbr osobistych i prywatności,
• spam, oszustwa, złośliwe oprogramowanie,
• podszywanie się pod inną osobę,
• „cheating” i manipulowanie wynikami w wyzwaniach/konkursach.

Naruszenie zasad może prowadzić do moderacji zgodnie z art. 8.

Moderacja, zgłaszanie treści i DSA

Švihej portál umożliwia publikowanie treści przez użytkowników, dlatego działamy jako platforma, na której mogą pojawić się także treści problematyczne. Nie chcemy być „policją internetu”, ale jednocześnie musimy chronić społeczność i postępować zgodnie z prawem (w tym z zasadami wynikającymi z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych), dalej także „DSA”).

Punkt kontaktowy

Punktem kontaktowym do zgłaszania nielegalnych lub nieodpowiednich treści oraz do komunikacji w sprawach moderacji jest:

• e-mail: info@svihej.pl

Jak zgłosić nielegalne lub nieodpowiednie treści

Treści, które uważasz za nielegalne lub które naruszają niniejsze Zasady (patrz art. 7), możesz zgłosić przez funkcję „Zgłoś” bezpośrednio przy danej treści w Švihej portálu i/lub przez powyższy punkt kontaktowy. Abyśmy mogli ocenić sprawę szybko i uczciwie, pomoże, jeśli zgłoszenie będzie zawierać powód, dla którego treść jest nielegalna lub nieodpowiednia, możliwie dokładne wskazanie (link/identyfikator), Twój e-mail do kontaktu oraz oświadczenie, że działasz w dobrej wierze.

Co zrobimy po zgłoszeniu i jak wyjaśnimy decyzję

Zgłoszenie ocenimy bez zbędnej zwłoki i w zależności od sytuacji możemy treść usunąć, ukryć, ograniczyć jej widoczność lub podjąć działania wobec konta. Kiedy komuś ograniczymy lub usuniemy treść (albo ograniczymy konto), przekażemy takiemu użytkownikowi zrozumiałe uzasadnienie – zazwyczaj co się stało, dlaczego (naruszenie Zasad lub nielegalność) i jak może się odwołać.

Skarga i ponowne rozpatrzenie

Jeśli nie zgadzasz się z moderacją (np. z usunięciem postu lub zawieszeniem konta), możesz złożyć skargę przez punkt kontaktowy. Skargę możesz złożyć drogą elektroniczną i bezpłatnie, przez okres co najmniej 6 miesięcy od dnia, w którym poinformowaliśmy Cię o decyzji dotyczącej moderacji. Skargę rozpatrzymy w rozsądnym terminie, zwykle z udziałem człowieka, i odpowiemy Ci wraz z krótkim uzasadnieniem.

Licznik przeskoków i uczciwość w wyzwaniach

9.1. Częścią PREMIUM może być funkcja automatycznego liczenia przeskoków (dalej „Licznik”), która może korzystać z kamery urządzenia. Licznik to funkcja motywacyjna i treningowa; na dokładność mogą wpływać światło, kąt kamery, przestrzeń i inne czynniki, więc traktuj wyniki orientacyjnie.

9.2. Manipulowanie pomiarem, obchodzenie zasad lub „cheating” (zwłaszcza w wyzwaniach i konkursach) uznajemy za istotne naruszenie Zasad. Możemy wtedy unieważnić wyniki, ograniczyć udział lub podjąć działania wobec konta.

9.3. Szczegóły dotyczące uprawnień (kamera) oraz tego, jakie dane są zapisywane, znajdziesz w Polityce prywatności (patrz art. 11).

Usunięcie konta i kasowanie danych (procedura techniczna)

10.1. Konto możesz usunąć w dowolnym momencie. Aby chronić użytkowników przed pomyłką i nadużyciem, usunięcie jest dwuetapowe i nieodwracalne:

• W ustawieniach składasz wniosek o usunięcie konta – otrzymasz e-mail z linkiem potwierdzającym.
• Po kliknięciu w link ponownie wpisujesz swój e-mail i ostatecznie potwierdzasz usunięcie.

Co dzieje się od razu

Gdy potwierdzisz usunięcie:

• konto nie będzie już dostępne ani widoczne w Švihej portálu (ani na stronie, ani w aplikacji),
• komentarze przestaną się wyświetlać (są „usunięte” z punktu widzenia interfejsu),
• niektóre dane mogą tymczasowo pozostawać technicznie w bazie danych, ale nie są dostępne (patrz niżej).

Co dzieje się po 30 dniach

Po 30 dniach przeprowadzamy w aktywnej bazie danych anonimizację i usuwanie w następujący sposób:

• anonimizujemy dane osobowe,
• anonimizujemy treść postów i komentarzy,
• anonimizujemy logi audytowe (np. adresy e-mail i adresy IP logowania),
• fizycznie usuwamy zamieszczone zdjęcia i filmy.

Kopie zapasowe i logi (kolejnych 90 dni)

Ze względów technicznych niektóre części danych mogą pozostawać w kopiach zapasowych i logach jeszcze do 90 dni. Po upływie tego czasu nie przechowujemy już danych osobowych ani w kopiach zapasowych, ani w logach.

Wyjątek – płatności i księgowość (Stripe)

Wyjątek stanowią zapisy płatnicze i księgowe prowadzone u dostawców usług płatniczych (np. Stripe). Mogą one być przechowywane przez okres wynikający z przepisów prawa (zazwyczaj do 10 lat) i nie mamy nad nimi pełnej kontroli.

Gdy usuwasz konto i masz aktywną subskrypcję

Švihej portál może ostrzec Cię przed usunięciem, w zależności od rodzaju subskrypcji:

• Subskrypcja kupiona na stronie internetowej (Stripe): ostrzeżemy, że automatyczne odnawianie zostanie anulowane, ale pieniądze nie są automatycznie zwracane; jeśli przysługuje Ci zwrot zgodnie z art. 5.2, skontaktuj się ze wsparciem. Po usunięciu konta subskrypcja przestanie się odnawiać.
• Subskrypcja kupiona w aplikacji (App Store/Google Play): ostrzeżemy, że musisz anulować subskrypcję samodzielnie w App Store/Google Play, w przeciwnym razie płatności mogą być nadal pobierane.
• Subskrypcja aktywowana ręcznie przez administratora: żadne ostrzeżenie może się nie wyświetlić.
• Taryfa Family: ostrzeżemy, że członkowie rodziny stracą funkcje PREMIUM.

Ochrona danych osobowych (odrębny dokument)

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych, ustawieniach prywatności, uprawnieniach urządzenia (kamera), rejestrowaniu zdarzeń i Twoich prawach znajdują się w odrębnym dokumencie „Polityka prywatności”.

Zdrowie, bezpieczeństwo i odpowiedzialność

12.1. Ćwiczenie jest świetne, ale zawsze wiąże się z obciążeniem fizycznym. Švihej portál jest przeznaczony jako platforma treningowa i motywacyjna; nie zastępuje indywidualnej porady zdrowotnej. Jeśli masz ograniczenia zdrowotne lub nie masz pewności, zalecamy konsultację ze specjalistą.

12.2. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek nieprawidłowego wykonywania ćwiczeń, przeceniania sił, nieodpowiednich warunków lub nieprzestrzegania zasad bezpieczeństwa. Jednocześnie niniejsze Zasady w żaden sposób nie ograniczają odpowiedzialności Operatora w zakresie, w jakim nie można jej wyłączyć zgodnie z prawem (w szczególności wobec konsumentów).

Prawa konsumenta (usługi cyfrowe / treści cyfrowe)

13.1. Jeśli jesteś konsumentem, przysługują Ci prawa z tytułu niezgodności świadczenia z umową oraz pozostałe prawa wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów dotyczących treści cyfrowych i usług cyfrowych, w tym przepisów obowiązujących w państwie Twojego zwykłego pobytu.

13.2. Jeśli udostępnimy PREMIUM natychmiast po zapłacie, w procesie zakupowym może być wymagana Twoja wyraźna zgoda na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie oraz potwierdzenie ewentualnej utraty prawa do odstąpienia (zazwyczaj checkbox). Przy zakupach przez App Store/Google Play warunki odstąpienia/zwrotu mogą podlegać zasadom tych sklepów.

Postanowienia końcowe

14.1. Stosunki prawne podlegają prawu Republiki Czeskiej. Jeżeli jesteś konsumentem, wybór prawa czeskiego nie pozbawia Cię ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa Twojego zwykłego pobytu. Zasady możemy w rozsądnym zakresie zmieniać (np. gdy rozwija się Usługa lub zmienia się prawo). O zmianach poinformujemy Cię (e-mailem lub w aplikacji) co najmniej 15 dni przed ich wejściem w życie. Jeśli nie zgadzasz się ze zmianą, masz prawo ją odrzucić, przestając korzystać z Usługi i usuwając swoje Konto (wraz z subskrypcją) z dniem wejścia zmiany w życie. Jeśli korzystasz z Usługi także po dacie wejścia w życie, uznajemy to za zgodę na nowe brzmienie. Powyższy termin nie obowiązuje, jeśli musimy wprowadzić zmianę natychmiast z powodów prawnych lub bezpieczeństwa.

14.2. W przypadku sporu konsumenckiego, którego nie uda się rozwiązać polubownie, informacje o polskim systemie polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich znajdziesz na stronie prowadzonej przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: polubowne.uokik.gov.pl. Niniejsze Zasady obowiązują od 1.7.2026 i są pierwszą wersją zasad korzystania ze Švihej portálu w polskiej wersji Usługi.

14.3. Niniejsze Zasady dotyczą także wszystkich Treści Użytkownika, które zostały przez Ciebie zamieszczone w Usłudze przed dniem wejścia w życie niniejszych Zasad. Kontynuując korzystanie z Usługi, potwierdzasz, że udzielasz nam licencji do takich treści w zakresie określonym w artykule 6.

14.4. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, problemy techniczne lub uwagi dotyczące działania Usługi, jesteśmy do dyspozycji pod adresem e-mail wsparcia technicznego: info@svihej.pl lub pod numerem infolinii +48 22 153 11 13.

Masz pytania?

Napisz albo zadzwoń — pomożemy z kontem, subskrypcją i funkcjami Portalu. Po–Pt, 8:00–16:00.